SSS

Sitemizin en üst sağ kısımda bulunan Üye Ol bölümüne tıklayıp karşınıza çıkan üyelik formunu doldurarak üyeliğinizi gerçekleştirebilirsiniz.

Sitemizdeki ürünlerin tamamı KDV dâhil olarak ücretlendirilmiştir.

Konu ile ilgili olarak mesai saatlerimiz içinde Welcome Baby web sitemizde aktif olan canlı desteğe yazabilir, günün her saati musteridestek@welcomebaby.com.tr'ye e-posta gönderebilir veya mesai saatlerinde 0850 303 22 29 numaralı müşteri hizmetlerimizi arayabilirsiniz.

Ekibimiz en kısa sürede yaşadığınız aksaklığın giderilmesini sağlayacaktır..

Kietla ürünlerinde 2 yıl garanti bulunmaktadır. Ayrıntılı bilgi için müşteri hizmetleri ile iletişime geçmenizi öneririz.

Ambalajı ve ürünün kendisi tekrar satışa uygun olarak gönderilmeyen ürünlerin iadesi maalesef kabul edilmemektedir.

30 gün içerisinde değişim, 14 gün içerisinde de (ürün tekrar satışa uygun durumda olarak) iade hakkınız bulunmaktadır.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün faturasının ya da fişinin kesinlikle olması gerekmektedir. Aksi takdirde tüketici cayma hakkını kullanamaz.

İade/değişim yapmak istediğiniz ürün bize ulaştıktan sonra 5 iş günü içinde teknik ekibimiz tarafından incelenmektedir. Ardından iade/değişim talebiniz onaylanmakta, uygun değilse reddedilmektedir. Sonuç bilgisi size üye e-posta adresinize ve üye cep telefonunuza sms ile gönderilmektedir. İade talebinizin onayının 7 iş günü sonunda ödeme şeklinize istinaden iade ücretiniz bankanıza yatırılmaktadır. Bankanızın iade tutarını hesabınıza yansıtması 3-4 iş günü sürebilmektedir. Değişimlerde ise onayın ardından yeni ürününüz 1-3 iş içinde kargoya teslim edilmektedir. Kargo takip numarası e-posta adresinize gönderilmektedir.

Web sitesinden almış olduğunuz ürünün, iade koşullarına uygun bir şekilde Welcome Baby mağazalarında değişimini veya iadesini yapabilirsiniz.

Satın aldığınız ürününüz size teslim edilen paketin içinden hasarlı, ezik ya da ıslak çıkması durumunda; Durumu teslimat sırasında fark ediyorsanız paketi teslim almayınız. Durumu teslimattan sonra fark ettiyseniz: Ürünün ve kutunun fotoğraflarını çekmeniz gereklidir. 0850 303 22 29 numaralı müşteri hizmetlerimizi arayarak bilgi vermeniz gerekmektedir

Banka / Kredi Kartı ile Ödeme

Sitemiz üzerinden yapacağınız 1000 TL ve üzerindeki alışverişleriniz ücretsiz kargo olarak adresinize teslim edilmektedir.

Standart sipariş teslimatlarında UPS Kargo ve Yurtiçi Kargo ile çalışmaktadır.

Siparişiniz 1-3 İş Gününde kargoya teslim edildikten sonra, mesafeye bağlı olarak adresinize teslim edilmektedir.